Director, Public Safety Service / Directeur, directrice, Service de sécurité publique 
@ The City of Ottawa / Ville d’Ottawa

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Influence / Rayonnement du poste

You will play a central role in shaping how Canada’s capital prepares for and responds to emergencies and an increasingly complex public safety environment, while leading corporate-wide partnerships that protect residents and City employees, strengthen organizational resilience, and modernize the public-safety and communications systems on which the City depends during its most consequential moments. / Vous jouerez un rôle central dans la façon dont la capitale nationale se prépare à répondre aux situations d’urgence et à un contexte de sécurité publique de plus en plus complexe, tout en dirigeant des partenariats à l’échelle de l’entreprise visant à protéger les résidents et les employés municipaux, à renforcer la résilience organisationnelle et à moderniser les systèmes de sécurité publique et de communications sur lesquels la Ville compte dans les moments les plus critiques.

People Leadership / Leadership axé sur les personnes

As an inclusive, relationship-driven leader, you will lead, support, and mentor a passionate multi-disciplinary team while building strong trust and credibility across the organization and with key external partners. / En tant que dirigeant inclusif axé sur les relations, vous dirigerez, soutiendrez et encadrerez une équipe multidisciplinaire enthousiaste, tout en instaurant une relation de confiance solide et en renforçant votre crédibilité au sein de l’organisation et auprès des principaux partenaires externes.

Impact / Répercussion

You will help strengthen the resilience and continuity of municipal operations, helping protect over one million residents, City employees, and critical public assets, while positioning Ottawa to anticipate and respond to an evolving public safety landscape. / Vous contribuerez à renforcer la résilience et la continuité des opérations municipales, aidant ainsi à protéger plus d’un million de résidents, les employés municipaux et les biens publics essentiels, tout en permettant à Ottawa d’anticiper et de répondre à un paysage de sécurité publique en constante évolution.

Director, Public Safety Service / Directeur, directrice, Service de sécurité publique 
@ The City of Ottawa / Ville d’Ottawa

Company: The City of Ottawa / Ville d’Ottawa

Position: Director, Public Safety Service / Directeur, directrice, Service de sécurité publique

Location: Ottawa, ON

The City of Ottawa is one of Canada’s largest and most diverse municipal organizations, serving a population of over one million residents through more than 150 services. As the nation’s capital and the fourth largest city in the country, Ottawa operates within a complex public safety environment where municipal readiness depends on strong partnerships, operational coordination, resilient systems, and forward-looking strategy.

Recognized as one of the National Capital Region’s Top Employers and one of Canada’s Best Diversity Employers for five consecutive years, the City of Ottawa is committed to fostering an inclusive, respectful, and people-centred workplace. The Emergency and Protective Services department is seeking a Director, Public Safety Service to lead a unique portfolio comprising Corporate Security, the Office of Emergency Management, Corporate Radio, and 911 service coordination. These functions underpin the City’s ability to maintain situational awareness, coordinate during emergencies, protect people and assets, and sustain critical operations. With a strong policy and operational foundation already in place, this is an opportunity to define what comes next, bringing new ideas, innovation, and a clear roadmap for the continued evolution of the Public Safety Service.

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We use AI-powered tools (such as Fathom, Gemini, and Monica) to support certain administrative aspects of our recruitment process, such as interview note-taking, transcription, and summarization. These tools are used to improve efficiency and consistency. All AI-generated outputs are reviewed by a qualified recruiting professional, and all hiring decisions are made by humans. We do not use AI for selection purposes but do utilize AI powered search functions (Microsoft/Google) to help identify candidates on behalf of our clients.

La Ville d’Ottawa est l’une des administrations municipales les plus importantes et les plus diversifiées du Canada; elle offre plus de 150 services à une population de plus d’un million d’habitants. En tant que capitale nationale et quatrième plus grande ville du pays, elle évolue dans un contexte complexe en matière de sécurité publique, où la préparation municipale repose sur des partenariats solides, une coordination opérationnelle, des systèmes résilients et une stratégie tournée vers l’avenir.

Reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale et l’un des meilleurs employeurs canadiens en matière de diversité depuis cinq années consécutives, la Ville d’Ottawa s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, respectueux et centré sur les personnes. La Direction générale des services de protection et d’urgence recherche un directeur ou une directrice des services de sécurité publique pour diriger un portefeuille unique regroupant la sécurité municipale, le Bureau de gestion des mesures d’urgence, le système de radiocommunication municipal et la coordination du service 911. Ces fonctions sont essentielles à la capacité de la Ville de maintenir une bonne connaissance de la situation, d’assurer la coordination en cas de situation d’urgence, de protéger les personnes et les biens, et de maintenir les opérations cruciales. Grâce à une solide base stratégique et opérationnelle déjà en place, ce poste offre l’occasion de définir la voie à suivre, en apportant de nouvelles idées, de l’innovation et une feuille de route claire pour l’évolution continue du Service de sécurité publique.

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Nous utilisons des outils alimentés par l’intelligence artificielle (tels que Fathom, Gemini et Monica) pour soutenir certains aspects administratifs de notre processus de recrutement, notamment la prise de notes lors des entrevues, la transcription et la synthèse. Ces outils sont utilisés afin d’améliorer l’efficacité et la cohérence. Tous les contenus générés par l’IA sont examinés par un·e professionnel·le qualifié·e en recrutement, et toutes les décisions d’embauche sont prises par des humains. Nous n’utilisons pas l’IA à des fins de sélection des candidat·e·s, mais nous avons recours à des fonctions de recherche alimentées par l’IA (Microsoft/Google) pour aider à identifier des candidat·e·s pour le compte de nos clientes.

Skills & Experience

Knowledge / Connaissances

You bring progressive senior leadership experience within a complex operational or policy environment, such as municipal services, emergency first response, government institutions, public sector agencies, or complex private sector environments. You demonstrate relevant experience in one or more areas such as public safety frameworks, emergency management principles, physical security operations, critical communications, and inter-agency coordination, alongside the ability to learn and lead across a broad portfolio. / Vous possédez une expérience de haut niveau en matière de leadership, acquise dans un environnement opérationnel ou stratégique complexe, qu’il s’agisse de services municipaux, de premières interventions en cas d’urgence, d’institutions gouvernementales, d’organismes du secteur public ou d’environnements complexes du secteur privé. Vous démontrez une expérience pertinente dans un ou plusieurs domaines tels que les cadres de sécurité publique, les principes de gestion des situations d’urgence, les opérations de sécurité physique, les communications cruciales et la coordination interorganismes, tout en ayant la capacité d’apprendre et de diriger dans un vaste portefeuille.

Experience / Expérience

You have experience leading within a complex environment where strategic planning and operational responsiveness intersect. You have managed multi-disciplinary teams or broad service portfolios and understand how to build credibility across diverse operational groups. You are comfortable operating in high-consequence environments, providing timely advice and leadership when circumstances are evolving and information may be incomplete. Experience acting as an organizational spokesperson or engaging with the media in both official languages is highly desirable. / Vous possédez une expérience de direction dans un environnement complexe où se croisent la planification stratégique et la réactivité opérationnelle. Vous avez dirigé des équipes multidisciplinaires ou géré de vastes portefeuilles de services, et vous savez comment établir votre crédibilité auprès de divers groupes opérationnels. Vous êtes à l’aise dans des environnements où les enjeux sont importants, offrant des conseils et un leadership opportuns lorsque les circonstances évoluent et que l’information peut être incomplète. Une expérience à titre de porte-parole de l’organisation ou de relations avec les médias dans les deux langues officielles est fortement souhaitable.

Expertise / Compétences

You bring expertise relevant to complex public safety environments, with exposure to areas such as emergency readiness, security, technology integration, contract and vendor management and budget management. You understand how to bridge strategic vision with practical execution, developing phased roadmaps to modernize services without disrupting critical day-to-day operations. / Vous possédez une expertise pertinente dans les environnements complexes liés à la sécurité publique, avec une exposition à des domaines tels que la préparation aux situations d’urgence, la sécurité, l’intégration technologique, la gestion des contrats et des fournisseurs, ainsi que la gestion budgétaire. Vous savez comment concilier vision stratégique et mise en œuvre pratique, en élaborant des feuilles de route par étapes pour moderniser les services sans perturber les opérations quotidiennes essentielles.

Leadership / Direction

As an empathetic and forward-thinking leader, you bring high emotional intelligence and sound judgment under pressure. You lead with transparency, nurture team growth, build capacity and sustain team resilience through periods of significant operational demand and navigate change with agility and confidence. You create clarity in complex situations and foster a culture of accountability, preparedness, collaboration, and continuous improvement. / En tant que leader empathique et tournée vers l’avenir, vous faites preuve d’une grande intelligence émotionnelle et d’un jugement sûr, même sous pression. Vous dirigez en toute transparence, favorisez l’épanouissement de votre équipe, renforcez ses capacités et maintenez sa résilience lors de périodes de forte demande opérationnelle, tout en gérant le changement avec agilité et confiance. Vous apportez de la clarté dans les situations complexes et favorisez une culture axée sur la responsabilisation, la préparation, la collaboration et l’amélioration continue.

Collaboration / Collaboration

You excel at influencing without direct authority and building collaborative relationships across departments and external partners. You understand how to unite diverse groups behind a shared vision for community and employee safety. / Vous excellez à exercer de l’influence sans autorité directe et à établir des relations de collaboration entre les services et les partenaires externes. Vous savez comment rallier des groupes diversifiés autour d’une vision commune axée sur la sécurité de la collectivité et des employés.

Political Acuity / Acuité politique

You bring a strong understanding of the public-sector environment and the broader political and economic context in which municipal organizations operate. You are able to navigate complexity with discretion and professionalism, provide clear and objective advice to senior leadership, support informed decision-making and maintain focus on people and service delivery. / Vous possédez une solide compréhension du milieu du secteur public ainsi que du contexte politique et économique plus large dans lequel évoluent les organisations municipales. Vous êtes capable de gérer les situations complexes avec discrétion et professionnalisme, de fournir des conseils clairs et objectifs à la haute direction, de favoriser une prise de décision éclairée et de maintenir l’accent sur les personnes et la prestation des services.

Summary of the Role

The Director, Public Safety Service provides strategic and operational leadership for the City of Ottawa’s Public Safety Service, accountable for guiding, coordinating, and advancing corporate security, emergency management, corporate radio operations, and 911 service coordination.

Reporting to the General Manager of Emergency and Protective Services, the Director leads a dedicated multi-disciplinary team alongside key contract partner personnel delivering critical safety, security, and communications infrastructure for the municipality. With strong foundational policies and programs already established, you will have the opportunity to shape the next stage of the portfolio, developing a phased roadmap for modernization, innovation, and greater organizational readiness.

As a senior operational leader, you will play a central role in aligning public safety strategies with the City’s broader service delivery and risk priorities. You will champion business continuity, emergency preparedness, and security standards across all City departments, while providing expert counsel to senior leaders on emerging risks, critical incidents, and coordinated response and recovery.

You will act as a trusted advisor and key department leader, strengthening organizational resilience, fostering an engaged and energized team culture, and bringing forward new ideas for how the Public Safety Service can continue to evolve. This may include exploring more integrated, real-time approaches to situational awareness and emergency coordination, while ensuring Ottawa remains safe, prepared, and responsive in an evolving public safety environment.

Résumé du rôle

Le directeur ou la directrice du Service de sécurité publique assure la direction stratégique et opérationnelle du Service de sécurité publique de la Ville d’Ottawa; la personne est chargée d’orienter, de coordonner et de faire progresser la sécurité organisationnelle, la gestion des situations d’urgence, les opérations de radiocommunication de l’organisation et la coordination du service 911.

Relevant du directeur général de la Direction générale des services de protection et d’urgence, le directeur ou la directrice dirige une équipe multidisciplinaire dévouée, en collaboration avec le personnel clé des partenaires contractuels, afin d’assurer les infrastructures essentielles en matière de sécurité, de sûreté et de communications pour la municipalité. Grâce à des politiques et des programmes fondamentaux solidement établis, vous aurez l’occasion de façonner la prochaine étape de ce portefeuille en élaborant une feuille de route par étapes axée sur la modernisation, l’innovation et une meilleure préparation organisationnelle.

En tant que haut dirigeant opérationnel, vous jouerez un rôle central dans l’harmonisation des stratégies de sécurité publique avec les priorités plus larges de la Ville en matière de prestation de services et de gestion des risques. Vous serez le fer de lance de la continuité des activités, de la préparation aux situations d’urgence et des normes de sécurité dans tous les services municipaux, tout en fournissant des conseils d’expert aux hauts dirigeants sur les risques émergents, les incidents critiques, ainsi que les interventions et les mesures de rétablissement.

Vous agirez à titre de conseiller de confiance et de chef de file clé du service, en renforçant la résilience organisationnelle, en favorisant une culture d’équipe engagée et dynamique, et en proposant de nouvelles idées sur la manière dont le Service de sécurité publique peut continuer à évoluer. Cela peut inclure l’exploration d’approches plus intégrées et en temps réel en matière de connaissance de la situation et de coordination des situations d’urgence, tout en veillant à ce qu’Ottawa demeure un milieu sûr, bien préparé et réactif dans un contexte de sécurité publique en constante évolution.

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