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Influence / Rayonnement du poste
You will actively engage in strategic planning, decision-making, and transformational projects, making a significant impact on the city's mobility. / La personne titulaire de ce poste participe activement à la planification stratégique, à la prise de décisions et aux projets de transformation, ce qui lui permet de contribuer de manière significative à la mobilité de la ville.
Community Development / Développement communautaire
As a leader you will enhance the customer experience and advocate for community needs, driving positive change and building trust in the city’s transit services. / En qualité de chef de file, le titulaire améliorera l’expérience client et défendra les besoins des membres de la communauté, en favorisant des changements positifs et en renforçant la confiance du public envers les services de transport en commun de la Ville.
Impact / Répercussion
This role offers a unique chance to drive innovation and change in transit, influencing the services provided to over one million residents and creating a legacy. / Ce poste offre une occasion unique de promouvoir l’innovation et le changement dans les transports en commun, d’influencer les services destinés à plus d’un million de résidents et de laisser un héritage durable.
General Manager, Transit Services @ The City of Ottawa / Ville d’Ottawa
Company: The City of Ottawa / Ville d’Ottawa
Position: General Manager, Transit Services
Location: Ottawa, ON
Ottawa is a city of just over one million that is prosperous, sustainable, inclusive, and resilient. The City of Ottawa is the fourth largest city in Canada by population, with a rich history, diverse culture, and vibrant economy. Over the next decade, the City of Ottawa’s goal is to be a place where: residents experience a good quality of life and live in neighbourhoods that are diverse, inclusive, safe, connected, accessible and affordable; residents benefit from a healthy, sustainable and equitable built environment that supports our efforts to address climate change; Ottawa is economically diversified and prosperous; attracting people to Ottawa to live, work, play, invest, learn and visit.
The City of Ottawa has been named one of the National Capital Region’s Top Employers, and one of Canada’s Best Diversity Employer for five consecutive years.
Ottawa est une ville prospère, durable, inclusive et résiliente d’un peu plus d’un million d’habitants. Quatrième ville en importance au Canada au chapitre de la population, elle jouit d’une histoire riche, d’une culture diversifiée et d’une économie dynamique. Pour la prochaine décennie, la Ville d’Ottawa s’est fixé pour objectifs : d’être un endroit où les résidents et les résidentes ont une bonne qualité de vie et habitent des quartiers diversifiés, inclusifs, sécuritaires, bien desservis, accessibles et abordables; d’être un endroit où les résidents et les résidentes bénéficient d’un environnement bâti sain, durable et équitable qui soutient nos efforts pour lutter contre les changements climatiques; d’être une ville économiquement prospère et diversifiée; et d’attirer des gens souhaitant visiter la ville, y vivre, y travailler, y étudier, y investir et s’y divertir.
Elle a été nommée l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale et l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pendant cinq années consécutives.
Skills & Experience
Knowledge / Connaissances
You bring at least 10 years of relevant experience in public transportation, including oversight of both bus and rail operations within a complex public organization, crown corporation, or private sector corporation. / La personne retenue possède une expérience pertinente d’au moins 10 ans dans le domaine des transports en commun, y compris la supervision des opérations de transport par autobus et par train au sein d’un organisme public complexe, d’une société d’État ou d’une société du secteur privé.
Expertise / Compétences
You possess extensive and comprehensive expertise in the delivery and management of a transit system, encompassing the principles, practices, procedures, techniques, laws, and regulations related to safety, infrastructure, planning, design, construction, operation, and maintenance. / La personne titulaire du poste possède une expertise étendue et complète dans la prestation et la gestion d’un réseau de transport en commun, englobant les principes, pratiques, procédures, techniques, lois et règlements liés à la sécurité, à l’infrastructure, à la planification, à la conception, à la construction, à l’exploitation et à l’entretien.
Experience / Expérience
With previous leadership experience in a public transit environment, you have managed human resources, external contract resources, and both operating and capital budgets. / Forte d’une expérience de direction dans un environnement de transport en commun, la personne retenue a déjà géré des ressources humaines, des ressources contractuelles externes, ainsi que des budgets d’exploitation et d’investissement.
Collaboration / Collaboration
You possess a comprehensive understanding of the interconnections between Federal, Provincial and Municipal government, as well as key organizations, agencies and interest groups. / La personne retenue possède une connaissance approfondie des relations entre les gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux, ainsi qu’avec les organismes, agences et groupes d’intérêt clés.
Leadership / Direction
As a leader, you are a dynamic, driven and inspirational individual, with a genuine excitement for public transit and a drive to create positive momentum. / En qualité de chef de file, le titulaire du poste est une personne dynamique, motivée et inspirante, avec un véritable enthousiasme pour les transports en commun et une volonté de créer un élan positif.
Political Acuity / Acuité politique
It is critical that you grasp the political and economic landscape as it influences the development, funding and implementation of public transportation. / Il est essentiel que le titulaire du poste comprenne le paysage politique et économique qui influence le développement, le financement et la mise en œuvre des transports en commun.
Summary of the Role
As the General Manager of Transit Services, you will take the helm of the city's transit operations, ensuring they run smoothly and effectively. This role requires a strong grasp of municipal governance and the ability to engage with a variety of partners, including city officials, community members, and transit users. Building and maintaining robust relationships will be essential as you work to enhance community engagement in transit planning.
Your leadership will be instrumental in overseeing resource allocation and ensuring that transit services meet the highest standards of efficiency and effectiveness. You will be responsible for managing departmental budgets, approving proposals, and setting key performance indicators. Active participation in senior leadership meetings and negotiations will be part of your role, as will collaboration with various organizations, including public and private entities, City Council,
and unions.
This position emphasizes the importance of leadership development. You will mentor a high- performing management team, conducting regular one-on-one meetings to foster their growthand ensure alignment with departmental goals. Additionally, you will be tasked with ensuring compliance with health and safety regulations, cultivating a culture of accountability and safety within the department.
A key priority will be to enhance customer and community trust in transit services, focusing on improving the overall user experience. You will implement strategies aimed at increasing ridership, ensuring that the transit system is a reliable and valuable resource for the community. You will also be responsible for maintaining effective communication with government officials and community groups to advocate for transit needs and ensure community concerns are addressed appropriately.
Résumé du poste
Le directeur général des Services de transport en commun dirige les opérations de transport en commun de la Ville, en veillant à ce qu’elles se déroulent sans heurts et de manière efficace. Ce rôle exige une bonne connaissance de la gouvernance municipale et la capacité de s’engager les membres de la communauté et les usagers des transports en commun. L’établissement et le maintien de relations solides seront essentiels pour favoriser l’engagement communautaire dans la planification des transports en commun.
La personne titulaire de ce poste assurera la supervision de l’affectation des ressources et veillera à ce que les services de transport en commun respectent les normes les plus strictes en matière d’efficacité et d’efficience. Elle sera responsable de la gestion des budgets de la direction générale, de l’approbation des propositions et de l’établissement d’indicateurs de rendement clés. Son rôle consistera à participer activement aux réunions et aux négociations de la haute direction et à travailler en collaboration avec diverses organisations, y compris des entités publiques et privées, le Conseil municipal et les syndicats.
Ce poste met l’accent sur l’importance du perfectionnement en leadership. La personne titulaire de ce poste encadrera une équipe de gestionnaires à rendement élevé, en menant des rencontres individuelles à intervalles réguliers en vue de favoriser leur croissance et d’assurer l’harmonisation avec les objectifs de la direction générale. En outre, elle devra veiller au respect des règlements en matière de santé et de sécurité, en cultivant une culture de responsabilité et
de sécurité au sein de la direction générale.
Une priorité essentielle consistera à renforcer la confiance de la clientèle et des membres de la communauté envers les services de transport en commun, en se concentrant sur l’améliorationde l’expérience globale de l’utilisateur. Elle mettra en œuvre des stratégies visant à augmenter l’achalandage, en veillant à ce que le réseau de transport en commun soit une ressource fiable et précieuse pour la communauté. La personne titulaire de ce poste sera également chargée de maintenir une communication efficace avec les fonctionnaires et les groupes communautaires afin de défendre les besoins en matière de transport en commun et de veiller à ce que lespréoccupations des membres de la communauté soient prises en compte de manière appropriée.
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