General Manager/Directeur général @ Ottawa Boat Cruise/Croisières Outaouais

Learn more about this great opportunity / En savoir plus sur cette opportunité magnifique

Exciting Opportunity / Une occasion passionnante

Step in and manage all internal relations for an innovative, multi-faceted, and rooted tourism company / Mettez-vous à l’œuvre et gérez toutes les relations internes d’une entreprise touristique innovante, polyvalente et bien établie

Unique Opportunity / Occasion unique

Ottawa Boat Cruise is the only one of its kind, working towards a sustainable future with tangible plans for eco-friendly expansion / Croisières Outaouais est unique en son genre et travaille à un avenir durable avec des plans tangibles d’expansion écologique

Growth Opportunity / Occasion de croissance

As the company continues to expand, there will be a need for the current President to move completely away from the operations, leaving the oversight of the business to you / Alors que l’entreprise s’agrandit, le président actuel devra s’éloigner complètement des opérations, vous laissant la supervision de l’entreprise

General Manager/Directeur général @ Ottawa Boat Cruise/Croisières Outaouais

Company: Ottawa Boat Cruise / Croisières Outaouais

Position: General Manager / Directeur général

Location: Ottawa, ON

For 45 years, Ottawa Boat Cruise has been a pillar in the National Capital’s tourism industry, having earned their spot as the largest, and most sustainable organization in the region. They have solidified their position through organic growth, acquisition of competitors, and technological innovation. With the delivery of the world’s first Electric Passenger Vessel in 2016, the invention of the world’s largest Zamboni, combined with their management over the Rideau Canal, the world’s longest skating surface, this organization has proven that it can successfully and gracefully combine innovation, technology, and tourism. 

Ottawa Boat Cruise is more than a local business, it is a visionary organization that has led the region in sustainable technological innovation, transforming the global tourism industry towards a more sustainable model that maximizes the reduction of GHG emissions by 2030.  Their mission is to implement a sustainable, accessible tourism experience that empowers every single visitor to do their part in saving the planet. With their leadership being driven by an innovative mindset, they see endless possibilities when being called on to do more for the industry, community, and the planet. 

Depuis 45 ans, Croisières Outaouais est un pilier de l’industrie touristique de la capitale nationale, ayant gagné sa place en tant qu’organisation la plus importante et la plus durable de la région. Elle a solidifié sa position grâce à une croissance organique, à l’acquisition de concurrents et à l’innovation technologique. Grâce à la livraison du premier navire à passagers électrique au monde en 2016, à l’invention de la plus grande Zamboni au monde et à la gestion du canal Rideau, la plus longue patinoire au monde, cette organisation a prouvé avec succès et élégance qu’elle pouvait combiner l’innovation, la technologie et le tourisme. 

Croisières Outaouais est plus qu’une entreprise locale, c’est une organisation visionnaire qui a été un chef de file de la région en matière d’innovation technologique durable, transformant l’industrie touristique mondiale pour se diriger vers un modèle plus durable qui maximise la réduction des émissions de GES d’ici 2030. Sa mission est de mettre en œuvre une expérience touristique durable et accessible qui permet à chaque visiteur de faire sa part pour sauver la planète. Son leadership étant guidé par un esprit d’innovation, elle voit des possibilités infinies lorsqu’elle est appelée à en faire davantage pour l’industrie, la communauté et la planète. 

Skills & Experience

Sector Experience / Expérience dans le secteur

5+ years experience in a managerial position within the tourism or events industry / 5 ans et plus d’expérience dans un poste de direction dans l’industrie du tourisme ou des événements

Strong Communicator / Excellent communicateur

Bilingual and comfortable driving change through influence and guidance / Bilingue et à l’aise d’insuffler le changement en influençant et en guidant

Strategic Mind / Esprit stratégique

You can see the big picture and long-term vision for the organizations that you have led, and have successfully created and implemented the operational steps required to reach those goals / Vous avez une vue d’ensemble et une vision à long terme des organisations que vous avez dirigées, et vous avez réussi à créer et à mettre en œuvre les étapes opérationnelles nécessaires pour atteindre ces objectifs

Proven Leader / Leader reconnu

You will be able to prove your ability as a leader to reinforce the values and principles of an organization that puts its people first / Vous pourrez prouver votre capacité, à titre de dirigeant, à renforcer les valeurs et les principes d’une organisation qui met les personnes au premier plan

Summary of the Role

Based in Ottawa, and reporting directly to the President, the General Manager will be responsible for managing all aspects of daily operations within the business. With an exciting new launch in the pipeline for the end of June, this role has been created to allow for seamless and continuous growth, relieving pressure off of the President and allowing him to focus on growing other facets of the business. That being said, you will be the hands-on leader inside of the business, meeting with the President regularly to ensure he remains updated on all areas.  This includes, but is not limited to, quality control, employee engagement and management, budget and expenses, and seasonal obligations.

Your role will look different through the seasons. In the summer months, you can expect to be busy managing the boats on the Ottawa River and the Rideau Canal. In the winter months, you will be working with the Rideau Canal Skateway. Throughout all of this, you will be assisting in human resource initiatives and tasks, paying close attention to quality control and health and safety, all while carefully managing the budget. 

Currently, there is a skeleton crew in place, which includes a Sales Manager, a Procurement Officer, a Partnership Lead, a part-time accountant, and of course, all of the tradespeople. With a business that operates seasonally, staffing and employee retention is exceptionally important. You will be given the opportunity to create a stable organizational structure, installing and arranging all employees into proper roles and areas of the business. Part of your objective will be to create a familial workplace culture, conducting regular evaluations and keeping all employees in the “loop”, with the goal of increasing employee engagement and retention. 

Originally, due to the nature of the tourism business, you will need to be able to be on-site as needed throughout the operating hours of the Boats, and will be required to work weekends. Eventually, once you build out the structure of the business and ensure that an employee cadence has been set to successfully run operations beneath you, you will have the ability to create your own schedule. 

Situé à Ottawa et relevant directement du président, le directeur général sera responsable de la gestion de tous les aspects des opérations quotidiennes de l’entreprise. En raison d’un nouveau lancement passionnant en préparation pour la fin du mois de juin, ce rôle a été créé pour permettre une croissance transparente et continue, allégeant le fardeau du président et lui permettant de se concentrer sur la croissance d’autres facettes de l’entreprise. Cela étant dit, vous serez le leader pratique au sein de l’entreprise, vous rencontrerez le président régulièrement pour vous assurer qu’il reste au courant de tous les aspects de l’entreprise. Cela inclut, sans s’y limiter, le contrôle de la qualité, l’engagement et la gestion des employés, le budget et les dépenses, ainsi que les obligations saisonnières.

Votre rôle sera différent au fil des saisons. Pendant les mois d’été, vous pouvez vous attendre à être occupé à gérer les bateaux sur la rivière des Outaouais et le canal Rideau. Pendant les mois d’hiver, votre travail portera sur la patinoire du canal Rideau. Pendant tout ce temps, vous participerez aux initiatives et aux tâches liées aux ressources humaines, en portant une attention particulière au contrôle de la qualité, à la santé et à la sécurité, tout en gérant soigneusement le budget. 

À l’heure actuelle, nous avons une équipe réduite, qui comprend un directeur des ventes, un agent d’approvisionnement, un responsable des partenariats, un comptable à temps partiel et, bien sûr, tous les gens de métier. Avec une entreprise qui fonctionne de façon saisonnière, la dotation en personnel et le maintien en poste des employés sont exceptionnellement importants. Vous aurez l’occasion de créer une structure organisationnelle stable, pour répartir et organsiner tous les employés dans les rôles et les secteurs appropriés de l’entreprise. Une partie de votre objectif sera de créer une culture de travail familiale, en effectuant des évaluations régulières et en tenant tous les employés au courant, dans le but d’accroître l’engagement et le maintien en poste des employés. 

À l’origine, en raison de la nature du secteur touristique, vous devrez être en mesure d’être sur place selon les besoins pendant les heures d’ouverture des bateaux, et vous devrez travailler les fins de semaine. En définitive, une fois que vous aurez mis en place la structure de l’entreprise et que vous vous serez assuré qu’un roulement d’employés a été établi pour mener à bien les opérations sous votre responsabilité, vous pourrez créer votre propre horaire. 

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